FAQ(よくあるご質問)
LabSolue製品のよくあるご質問など、サポート情報をまとめた公式案内ページです。
「LabSolue」と「Aqua Adornationis」のコレクションには、どのような違いがありますか?
LabSolue は、イタリアとその香り、そして地中海に育つ植物の美しさと多様性に着想を得たコレクションです。
フルーツ&アロマティック、フローラル、ウッドという3つの「香りのファミリー」を通じて、LabSolueでは樹木全体をひとつの哲学として捉えています。根、幹、樹脂、枝、葉、花、果実まで、植物をその全体性と複雑さごと見つめ、讃えながら香りを創り上げています。そこには、自然、知識、クラフトマンシップ、そして情熱が込められています。
LabSolueのエッセンスは、ジェンダーの区別やルール、制約、先入観にとらわれることなく楽しめるように生み出されています。
オーデパルファムとしてはもちろん、キャンドルやホームフレグランスとしても展開され、旅の時間にも、昼にも夜にも寄り添い、また私たちが“家”と呼ぶ空間を心地よく迎える香りとして存在します。
Aqua Adornationis は、ブランドの原点である「Marvin」の薬局に残されていたデザインや古い処方に着想を得て生まれたコレクションです。
香りの芸術、研究、実験に対するマートン家の情熱を受け継いでいます。コレクション名は、オリジナルのMarvinボトルの底に隠れていた古い UTIFラベル(製造税務技術局の表示)から着想を得たものです。
直訳すると「身を飾るための水」。日常におけるフレグランスの役割を表すと同時に、その本質的な美しさを物語る、詩的な名前でもあります。
それぞれの香りには、家族や親しい友人にまつわる大切な日付が添えられています。その日付は、ある出来事や人物と結びついており、それぞれの香りはその瞬間を閉じ込め、その人を香りで描いたポートレートのような存在となっています。
Aqua Adornationis は、新たな香りの感情で心を彩るためのコレクションです。
感覚を、身近な記憶から遠い記憶へ、過去から現在へと導いていきます。さらに、バス&ボディー コレクションも展開しており、ファミリーツリーの原点に根ざした Aqua Adornationis 1947 のエッセンスから、マートン家の旧工場跡地に誕生した Magna Parsのために作られた象徴的なアメニティが生まれました。
LabSolueとAqua Adornationisの両コレクションは、Giorgia MartoneとAmbra Martone姉妹、そして世界で活躍する才能豊かな マエストロ・パフューマー たちとの協働と友情のもとに生み出されています。その中には、2世代、3世代にわたってマートン家と親交のある調香師もいます。
なぜアルコールが含まれているのですか?
アルコールは、香りを広げ、感じやすくするために最も適した成分です。
香りのトップノートやハートノートが美しく広がり、その変化を楽しめるようにしてくれます。また、アルコールには溶剤としての役割もあり、香料成分を適切に溶かして安定させる働きがあります。さらに、保存性を保つうえでも重要な役割を果たします。
アルコールベースのフレグランスには基本的に使用期限はありませんが、開封後は36か月以内を目安にご使用いただくことをおすすめします。
使い続けていると、以前より香りを感じにくくなるのはなぜですか?
香りそのものが弱くなったわけではなく、嗅覚がその香りに慣れてしまうことが大きな理由です。同じノートを継続して感じていると、鼻はそれを次第に“当たり前”のものとして捉え、意識しにくくなります。
これは生まれつき備わった自然な感覚の仕組みです。
そのため、新しい香りや異なる香りの表情を試してみることは、LabSolue や Aqua Adornationis の魅力をより広く楽しむきっかけにもなります。
原料はどこから調達されていますか?
LabSolueの製品は、すべて厳格な基準のもとで100% Made in Italyとして作られています。
LabSolueのエッセンスに使用されるアルコールは、すべてヨーロッパ由来の小麦から作られており、これはパーソナルフレグランスにもホームフレグランスにも共通しています。
また、世界各地から厳選した上質な天然原料に加え、最先端の技術によってラボで再現された高品質な合成香料も使用しています。
人工着色料は使用していません。オーデパルファム、ホームフレグランス、キャンドルの色合いは、すべてそれぞれのエッセンスに由来する天然成分によるものです。
単一原料の香りですか?
LabSolueの香りは、単一原料の香りだけを無機質に再現するソリフロールではありません。植物そのものだけでなく、その植物が育つ土地や背景までを含めて表現する香りです。
各エッセンスには名前の由来となる主役の原料がありますが、その個性をより豊かに仕上げるため、ほかの素材が重ねられています。
LabSolueの創造の中心には、常に樹木があります。根、幹、レジン、枝、葉、花、果実など、植物の全体性と複雑さを見つめながら、香りを創り上げています。植物が持つ本質を讃えるプロセスでもあります。
商品はどのようなパッケージで届きますか?
オーデパルファム、ホームフレグランス、フレグランスキャンドルは、すべてギフト仕様の美しいパッケージでご用意しています。
アイボリーホワイトのエレガントなボックスに収められ、型押しを施したテクスチャー紙のスリーブ、光沢のあるカラーサテンリボンによって仕上げられています。
パッケージは内装・外装を含めてすべて紙素材で作られており、簡単かつ適切にリサイクルできるよう設計されています。
そのため、セロファンは使用していません。使用している紙は FSC認証を取得しており、責任ある森林管理のもとで調達されたリサイクル可能な素材です。
購入特典はありますか?
現在、LabSolue公式サイトでは、製品をご購入いただいたお客様に【オーデパルファム 1.5mL】をプレゼント中です。
在庫がなくなり次第、順次終了になりますのでお早めにお買い求めください。
› 詳しくはこちら
ギフトについて教えてください。
LabSolueでは、誕生日や周年記念、結婚祝い、母の日・父の日、クリスマス、お礼のギフトまで、さまざまな贈りもののシーンに対応しています。
現在、LabSolue Japan公式サイトでは、ギフトセットとして以下の3種類をご用意しております。
・LEGNI Selection
・FRUTTI Selection
・AQUA ADORNATIONIS 1950 Bath Collection
また、単品商品をご購入の際には、ショッピングバッグ(XS / S / L)を追加することもできます。贈る相手やシーンに合わせてお選びください。
› 詳しくはこちら
香りを混ぜて使ってもいいですか?
香りを混ぜて使うことは推奨しておりません。
それぞれのエッセンスは、独自のバランスと個性を大切にして作られているため、本来の香りのままでお楽しみいただくことをおすすめしています。
購入前にLabSolue製品の体験は可能でしょうか?
はい、LabSolue取扱い店舗にて香りをご体感いただくか、ムエットご郵送サービスをご利用いただけます。詳しくは下記リンクをご参照ください。
・SHOP LIST(日本/取扱い店舗)
・ムエットご郵送サービス
動物実験を行っていますか?また、動物由来成分は含まれていますか?
いいえ、LabSolue製品はすべてクルエルティフリーであり、動物実験および動物由来成分の使用を禁じる現行の欧州規制を遵守しています。
サステナビリティに対する取り組みについて教えてください。
LabSolueは、品質と職人技を大切にしながら、誠実で責任あるものづくりを追求しています。すべての製品はイタリアで手作業により作られ、責任ある調達に基づく素材、再生素材、リサイクル可能な素材を採用し、詰め替えや再利用がしやすいよう設計されています。
ホームフレグランスにはリフィルをご用意しており、ボトルやキャンドル容器は、使い終えた後も花器や小物入れとして活用できます。ボトルは詰め替え、再利用、リサイクルしやすいスクリュー式です。
LabSolueは自然由来の原料を大切にし、その魅力を引き出す香りづくりを行っています。また、厳格な欧州法規を遵守するとともに、ブランド独自の基準により、パラベン、TEA/DEA、シリコン、アルミニウム、鉱物油、合成着色料、硫酸系成分は使用していません。
エッセンスに使用するアルコールはヨーロッパ由来の小麦から作られています。ホームフレグランス用スティックには天然ラタン、キャンドルには人工着色料不使用のワックスと、無処理のピュアコットン芯を使用しています。パッケージは紙のみで構成され、FSC認証紙を採用し、リサイクルしやすい仕様です。
リフィルはどのように使いますか?
LabSolueのホームフレグランスは、繰り返しお使いいただける仕様です。初回購入時は容器やリフィル、天然ラタン製スティックがセットになっております。その後は、お好みのリフィルを追加購入いただくことで、同じ容器を継続してお使いいただけます。
リフィルをご使用の際は、容器からスティックを外し、中身をすべて注いだうえで、スティックを戻してご使用ください。香りの広がりを高めたい場合は、スティックを適宜上下を入れ替えてください。
なお、スティックは初回セットのみに付属し、リフィルには含まれておりません。また、異なるエッセンスを混ぜて使用することや、リフィル前に水で洗浄することはおすすめしておりません。洗浄する場合は、容器を十分に乾かしてからご使用ください。
容器の再利用について教えてください。
LabSolueでは、リフィルだけでなく、容器の再利用も大切にしています。
使い終えた後も、ホームフレグランスの容器やキャンドルの容器は、花瓶や、ペン・ブラシ・小物などを入れる容器としてご活用いただけます。
使い終えた後も捨てずに、ぜひ自由な発想でお楽しみください。
海外発送はできますか?
申し訳ございません。現在、日本国内以外への発送は承っておりません。
以下、当サイトの配送・送料ポリシーになります。
配送・送料について
佐川急便
■ご注文確定日より3営業日以内に発送いたします。
※土日祝の出荷は行っておりません。
※状況により発送が遅れる場合がございます。
※沖縄県・離島はヤマト運輸で発送いたします。
商品代金以外の料金の説明
■送料
送料は、沖縄県と離島を除き、別途880円(税込)ご負担いただきます。
※沖縄県と離島は1,650円(税込)ご負担いただきます。
※離島の場合は、別途送料を請求させていただく場合がございます。
■沖縄県と離島を除き、3,300円(税込)以上のお買い上げは送料無料となります。
免税サービスはありますか?
当サイトでのご購入は、免税対象外となります。
お問い合わせ方法について教えてください。
お問い合わせは、info@upperhouse.co.jp までメールにてご連絡ください。内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。通常、1〜3営業日ほど お時間をいただいております。
ムエットご郵送サービスに関するお問い合わせも、こちらのメールアドレスにて承っております。
・お問い合わせ
・ムエットご郵送サービス
どのように、どこにつけるのがおすすめですか?
ご使用前には、LabSolueのフレグランスを軽く振ってからお使いください。自然由来の成分を多く含むため、成分がボトルの底に沈殿することがあります。
香りは、体温を感じやすい部分につけるのがおすすめです。手首、首元、耳の後ろ、ひじの内側、デコルテなどにスプレーすると、体温とともに香りがやさしく広がります。
なお、手首につけた後にこすり合わせるのはおすすめしていません。香りのバランスが崩れる原因となることがあります。また、お好みに応じて、空間に向けてスプレーし、その香りの中をくぐるようにして、やわらかくまとっていただくこともできます。
衣類にスプレーしてもよいですか?
LabSolueのフレグランスは、肌へのご使用を前提としています。
アルコールベースで、自然由来の原料を多く含んでいるため、繊細な素材や高級な生地への直接のご使用はおすすめしておりません。シミや色移りの原因となる場合があります。
香りは、肌の上でどのくらい持続しますか?
持続時間の目安はおよそ6〜8時間です。
ただし、香りの印象や持続時間は、使用されている香料だけでなく、肌質、気候、湿度などによっても変動する場合がございます。
より持続感のある香りをお好みの方には、ウッドのファミリーや、バニラ、アンバー、ムスクをベースにした香りがおすすめです。
肌の上で香りをより長く楽しむには、どうすればよいですか?
香りの持続感を高めたい場合は、手首、首元、耳の後ろ、ひじの内側、デコルテなど、体温の高い部分にフレグランスをしっかりスプレーしてお使いください。
あわせて、空間に向けてスプレーし、その香りをやさしくまとうようにお使いいただくのもおすすめです。また、必要に応じて日中に重ねてお使いいただくと、香りをより長くお楽しみいただけます。
フレグランスはどのような保管が適切でしょうか?
直射日光や高温多湿を避け、適切に保管してください。照明や熱の影響を受けにくい、涼しい場所での保管をおすすめします。また、お子様の手の届かないところに保管してください。
浴室は、シャワーなどによる熱や湿気の影響を受けやすいため、おすすめしておりません。
なぜフレグランスは、人によって香り方が異なるのですか?
香りは、肌の状態によって人それぞれ異なる印象をもたらします。肌が持つ自然なにおいをはじめ、pHバランス、汗や皮脂、ホルモンバランスなど、さまざまな要素が香りの感じられ方に影響します。
そのため、新しいフレグランスを選ぶ際は、ご自身の肌にスプレーしたうえで、少し時間を置いて香りの変化をご確認いただくのがおすすめです。時間とともにどのように香りが移り変わるかを確かめながら、お好みに合う一本をお選びください。
フレグランスは、どのように選べばよいですか?
フレグランスは、とても個人的で感覚的なものです。そのため、正解・不正解ではなく、ご自身に心地よく感じられるかどうかを大切にしてお選びいただくのがおすすめです。
日本では、LabSolue取扱い店舗で香りをご体感いただくほか、ムエットご郵送サービスもご利用いただけます。実際に香りを試しながら、時間とともに移ろう印象も確かめ、ご自身に合う香りをお選びください
・SHOP LIST(日本/取扱い店舗)
・ムエットご郵送サービス
ホームフレグランスの使用期間の目安はどのくらいですか?
LabSolueのホームフレグランスの使用期間は目安であり、ご使用環境や使い方によって異なります。推奨する方法でお使いいただくことで、より良い状態でお楽しみいただけます。
使用期間の目安は、サイズに応じて以下の通りです。
100ml:約3週間(最大)
250ml:約6週間(最大)
500ml:約10週間(最大)
1L:約16週間(最大)
なお、香りの広がりや持続期間には、香りそのものに加えて、以下のような環境要因も影響します。
・暖房器具、暖炉、日当たりのよい窓辺など、熱源の近くに置いている場合:
熱の影響により、エッセンスの減りが早くなることがあります。品質への影響を避けるためにも、熱源の近くはおすすめしておりません。
・エアコンの風や、ドア・窓の開閉による空気の流れがある場合:
風の当たりやすい場所では、想定より早くエッセンスが減ることがあります。
・室温や湿度が高い場合:
気温や湿度が高い環境では、香りがより早く揮発しやすくなるため、減りが早く感じられることがあります。
使い始めてまだ数週間ですが、減りが早く感じるのはなぜですか?
LabSolueのホームフレグランスには、自然由来のエッセンシャルオイルが高濃度で含まれています。品質を保つため、化学的な溶剤は使用せず、変性アルコールのみを使用しているため、使い始めの時期は揮発がやや早く感じられることがあります。
その後は、アルコール分が少なくなるにつれて、揮発のスピードもゆるやかになっていきます。
そのため、使い始めに減りが早く感じられても、異常ではありません。LabSolueのホームフレグランスは、時間が経っても香りの品質を保てるよう、丁寧にバランスよく作られています。
ホームフレグランスのサイズは、どのように選べばよいですか?
サイズは、お部屋の広さを目安にお選びください。
- 100ml:10㎡まで
- 250ml:10〜20㎡
- 500ml:20〜30㎡
- 1L:30〜50㎡
広めのお部屋や天井の高い空間では、500mlまたは1Lサイズを2点以上、部屋の両側に分けて置いていただくのがおすすめです。
スティックの本数を減らすと、香りはより長持ちしますか?
付属のスティックは、天然ラタン製で、各容器のサイズに合わせて適切な本数が設定されています。
本数を減らすと、空間への香りの広がりが弱まり、香りを感じにくくなることがあります。
スティックは、どのくらいの頻度で、ひっくり返す必要がありますか?
香りをバランスよく広げるために、1日1回程度スティックを上下に返すことをおすすめします。
返す回数が多いほど、空間に広がる香りも強くなります。
詰め替え方法を教えてください。
元のホームフレグランスと同じ香りのリフィルをご購入いただければ、再度お使いいただけます。
ご使用方法
・スティックを容器から取り外します。
・リフィルを開封し、中身をすべて容器に注いでください。
・スティックをすべて戻し、1日1回程度、または香りを強めたいときに上下を返してご使用ください。
※スティックはリフィルには付属していません。初回のホームフレグランス本体に付属しているものをご使用ください。
※リフィルは、必ず同じ香りの容器にお使いください。異なる香りが混ざると、本来の香りの印象が変わることがあります。
※容器は十分に乾燥させてからご使用ください。
リフィルはできますか? 容器は再利用できますか?
LabSolueの香り製品は、リフィルと再利用を前提にデザインされています。
ホームフレグランスは、初回購入時はリフィルやスティックがセットになっており、その後はリフィルを追加購入いただくことで繰り返しお使いいただけます。
また、ご使用後のホームフレグランスの容器やフレグランスキャンドルの容器は、花瓶や小物入れとして再利用することもできます。
キャンドルを上手に使う方法と、使い終わった後の再利用方法を教えてください。
ご使用方法
キャンドルは、平らで耐熱性のある場所に置き、1回につき2〜3時間を目安にご使用ください。表面全体が溶けるまで灯すことで、ワックスの偏りを防ぎやすくなります。
火をつけたままその場を離れないでください。また、1回の燃焼は4時間を超えないようにしてください。
点火中やワックスが液体の状態では移動させないでください。風の当たる場所、燃えやすいものの近く、小さなお子様やペットの手の届く場所では使用しないでください。
芯のお手入れ
芯は定期的に約5mmの長さに整えてください。煙が出にくくなり、快適にお使いいただけます。
使用後、ワックスがまだ柔らかい状態で必要に応じて芯をやさしく中央に戻すと、次回も均一に燃えやすくなります。芯や炎がガラス容器に触れないようご注意ください。
再利用について
キャンドルは最後まで使い切らず、底に5mm程度のワックスが残ったらご使用を終了してください。
使用後のガラス容器は、きれいにしてからグラス、小さな花器、小物入れなどとして再利用していただけます。
キャンドルはどのくらい使えますか?
キャンドルの燃焼時間はあくまで目安となり、ご使用状況や環境によって変わります。
LabSolueのフレグランスキャンドル(内容量: 200g)の燃焼時間は、約60時間です。ご使用方法の目安に沿ってお使いいただくことで、よりよい状態でお楽しみいただけます。
キャンドルは、どのような素材で作られていますか?
キャンドルは、イタリアで手作業で作られています。香り立ちと燃焼のバランスを考えて、素材や仕様が丁寧に選ばれています。
容器はイタリア製のガラスで、再利用・リサイクルが可能です。
ワックスはイタリアで手作業で注がれており、人工着色料は使用していません。色は香りの成分によるものです。素材には、植物性ワックスとミネラルワックスを使用しています。芯は、金属を使用しないコットン製です。
パッケージはすべて紙製で、セロファン包装は行っていません。使用している紙はFSC認証を受けたもので、リサイクル可能です。
キャンドルの色や表面にばらつき、若干個体差があるのはなぜですか?
LabSolueのキャンドルは、イタリアでひとつひとつ手作業で作られています。
また、ワックスには天然由来の香り成分を豊富に含んでいるため、色味の違いや表面の凹凸、小さな点などが見られることがあります。
これらは不良ではなく、素材の特性とハンドメイドによる仕上がりによるものです。

